3月17日，第二十八屆中國國際食品添加劑和配料展覽會（FIC2025）在上海國家會展中心拉開帷幕。本次展會匯集了來自世界各地的展商，吸引了眾多專業觀眾，來共同見證食品添加劑及配料行業發展的最新趨勢。

作為國內精細磷化工行業的領軍企業，澄星股份今年攜眾多高品質的磷化工產品亮相展會，吸引了不少賓客駐足交流。讓我們跟隨鏡頭，一起深入展會現場，對話澄星營銷精英，聽聽他們怎么說。

現場采訪

客戶對現有產品或服務提出過哪些改進建議？這些反饋如何影響后續業務策略？

蘇華：具有規模化采購潛力的客戶，他們希望供應商提供定制化的服務，如根據其生產工藝特點，提供特定純度、規格的磷酸產品。針對這類需求，我們準備組建專業服務團隊，為客戶提供一對一的服務。這種深度服務模式不僅能增強客戶粘性，也將推動我們更快轉型升級。

面對同臺競爭的友商，您認為我們的差異化優勢是什么？

杜宇辰：澄星的優勢主要體現在四個維度：第一，在產品及服務層面，澄星始終堅持熱法磷酸工藝，確保產品質量穩定可靠，為客戶提供優質服務；第二，在市場地位與品牌影響力層面，澄星品牌深受世界各地客戶信賴，擁有穩定的客戶群體，客戶忠誠度高；第三，在運營效率與成本控制層面，澄星擁有垂直產業布局，磷礦石、黃磷、磷酸、磷酸鹽等各個環節供應穩定，能夠快速響應市場需求；第四，在人才與創新能力層面，澄星擁有高素質研發團隊，注重“產學研一體化”搭建，積極同國內高校開展合作交流，不斷推進新項目、新產品的開展及研發。

公司希望通過展會傳遞哪些品牌價值主張？如何讓客戶感知到長期合作的價值？

唐亮：我們想通過展會傳遞“以科技創新引領價值創造”的核心主張。如果想讓客戶感知到長期合作的價值，就需要我們用專業的職業素養和服務展現良好的企業形象；同時根據客戶所需，幫助客戶解決問題，提供資源支持，為產品可持續發展提供思路；此外，通過展會也能讓我們與客戶更為密切地溝通，建立更穩固的合作關系。

您在展會現場與客戶交流時，客戶對我們的產品或服務最關注的點是什么？

陸亞麗：客戶關注較多的是產品類別和配套服務。通過展會我們也向客戶直觀呈現我司多元化的產品和“礦電磷運一體化”的完整產業鏈——從自有礦山到黃磷，再到磷酸和磷酸鹽，確保了我們“供貨有保障，產品質量佳”。同時，從售前、售中到售后，澄星都配備了專業的團隊提供全流程服務，做到“讓客戶放心”是我們永遠的追求。

作為全球食品添加劑和配料行業的風向標，FIC2025不僅呈現了行業發展的蓬勃態勢，更成為企業展現核心競爭力的重要舞臺。展會現場持續高漲的洽談熱度，也印證了澄星“時刻對品牌負責，永遠讓客戶滿意”的品牌承諾。面對未來，澄星將持續利用好“礦電磷運一體化”的垂直產業鏈優勢，搭建全流程定制化服務體系，深化“產學研一體化”協同發展，與全球伙伴共同推動產業向高效、綠色、可持續方向升級，讓每一次握手都成為價值共創的新起點。